Suppression du compte et des données

Supprimer certaines données (sans supprimer votre compte)

Vous pouvez à tout moment supprimer certaines données depuis l'application VeilleDouce, sans clôturer votre compte :

• Un médicament suivi
• Un rendez-vous ou un événement d'agenda
• Un message ou une photo partagée
• Un document de santé importé (ordonnance, compte rendu, etc.)
• Un parent suivi (toutes les données associées sont alors effacées)
• Un membre du cercle familial

Ces suppressions sont immédiates et définitives depuis l'écran correspondant dans l'application.

Supprimer votre compte depuis l'application

Pour supprimer entièrement votre compte VeilleDouce :

1. Ouvrez l'application VeilleDouce
2. Allez dans l'onglet « Profil »
3. Descendez jusqu'à la section « Compte »
4. Appuyez sur « Supprimer mon compte » et confirmez

La suppression est immédiate côté authentification. L'ensemble de vos données personnelles (profil, parents suivis, médicaments, messages, documents, etc.) est effacé sous 30 jours.

Supprimer votre compte par e-mail

Si vous n'avez plus accès à l'application, vous pouvez demander la suppression de votre compte par e-mail :

• Adresse : privacy@veilledouce.fr
• Objet : Demande de suppression de compte
• Indiquez l'adresse e-mail associée à votre compte

Nous traitons les demandes sous 30 jours maximum après vérification de votre identité.

Données conservées après suppression

Pour des raisons de sécurité et de conformité légale, certaines données techniques sont conservées au-delà de la suppression :

• Journaux d'accès et de sécurité : jusqu'à 12 mois maximum
• Données requises par une obligation légale (ex. réquisition judiciaire) : durée légalement exigée

Aucune donnée personnelle de santé, message, document ou photo n'est conservée au-delà du délai de 30 jours.

Contact

Pour toute question relative à la suppression de vos données :

• Par e-mail : privacy@veilledouce.fr
• Par courrier : Carthanet, 60 rue François 1er, 75008 Paris